• IE 이외에 다른 브라우저를 이용하고 계신가요?
PC인증 수동설치는 Internet Explorer 브라우저 환경에서 만 작동 됩니다.
크롬이나 사파리 등의 다른 브라우저에서는 PC인증 수동설치 프로그램이 설치되지 않습니다.
참고로 모바일에서는 모바일 앱인 LAWnB Plus를 설치하면 로앤비를 더 편리하게 이용할 수 있습니다.
• 윈도우 7 이상 64비트 운영체제인가요?
회원님의 컴퓨터가 윈도우 7 이상 64비트 운영체제라면 두가지 종류의 IE가 있습니다.
이 중 Internet Explorer 64로 인터넷을 이용하시면 액티브X가 설치되지 않고, 따라서 로앤비 PC인증 프로그램도 설치되지 않습니다.
컴퓨터 > 시작버튼 > 모든프로그램> 에 Internet Explorer 64 와 Internet Explorer 이렇게 두가지가 보인다면 Internet Explorer 로 인터넷을 이용하시길 권장합니다.
여기에서는 정상적으로 PC인증 프로그램 설치 및 등록이 가능합니다.
두 가지 사항에 해당하지 않는 경우 기존 설치된 PC인증 프로그램을 삭제하고 재설치해 보시기 바랍니다.
재설치 이후에도 동일한 현상이 발생하는 경우에는 고객센터로 연락을 주시면 확인을 도와드리겠습니다.
