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제6조(국민고충처리위원회의 설치)
①행정기관등에 관한 고충민원의 처리와 행정제도의 개선 등을 위하여 대통령 소속하에 국민고충처리위원회를 둔다.
②국민고충처리위원회는 다음 각 호의 업무를 수행한다.
1. 고충민원의 조사와 처리
2. 고충민원과 관련된 시정권고 또는 의견표명
3. 고충민원의 처리과정에서 관련 행정제도 및 그 제도의 운영에 개선이 필요하다고 판단되는 경우 이에 대한 권고 또는 의견표명
4. 국민고충처리위원회가 처리한 고충민원의 결과 및 행정제도의 개선에 관한 실태조사와 평가
5. 민원사항에 관한 안내 및 상담
6. 온라인 국민참여포털의 통합 운영
7. 시민고충처리위원회의 활동과 관련한 협력·지원 및 교육
8. 국민고충처리위원회의 활동과 관련한 교육 및 홍보
9. 국민고충처리위원회의 활동과 관련된 국제기구 또는 외국의 권익구제기관 등과의 교류 및 협력
10. 국민고충처리위원회의 활동과 관련된 개인·법인 또는 단체와의 협력 및 지원
11. 그 밖에 다른 법령에 따라 국민고충처리위원회의 소관으로 규정된 사항

부칙 [2005.7.29 제7650호]
제1조 (시행일) 이 법은 공포 후 3월이 경과한 날부터 시행한다.
제2조 (고충민원 등에 관한 경과조치) ①이 법 시행 당시 국민고충처리위원회는 이 법에 따른 국민고충처리위원회로 본다.
②이 법 시행 당시 국민고충처리위원회에 접수되거나 처리 중인 고충민원은 이 법에 따라 국민고충처리위원회에 접수되거나 처리 중인 고충민원으로 본다.
제3조 (위원 등에 대한 경과조치) ①이 법 시행 당시 국민고충처리위원회의 위원장과 사무처장을 겸직하는 상임위원을 제외한 위원은 이 법에 따라 임명 또는 위촉된 것으로 본다. 이 경우 위원의 임기는 잔여기간으로 한다.
②이 법 시행 당시 국민고충처리위원회에 파견된 공무원 또는 직원은 이 법에 따라 국민고충처리위원회에 파견된 공무원 또는 직원으로 본다.
제4조 (다른 법률의 개정) 민원사무처리에관한법률 일부를 다음과 같이 개정한다.
제3장(제14조 내지 제36조) 및 제41조를 각각 삭제한다.

부칙 [2005.12.29 제7796호(국가공무원법)]
제1조 (시행일) 이 법은 2006년 7월 1일부터 시행한다.
제2조 내지 제5조 생략
제6조 (다른 법률의 개정) ① 내지 <29> 생략
<30>국민고충처리위원회의 설치 및 운영에 관한 법률 일부를 다음과 같이 개정한다.
제7조제2항제3호중 “3급 이상 공무원”을 “3급 이상 공무원 또는 고위공무원단에 속하는 일반직공무원”으로 한다.
<31> 내지 <68> 생략